Устранение неполадок в работе Photoshop, связанных с графическим процессором (ГП) и графическим драйвером

Если вы столкнулись с проблемами визуализации изображений, низкой производительностью или сбоем в работе, причина может заключаться в неисправном, неподдерживаемом или несовместимом графическом процессоре (также называемом графической платой, видеокартой или ГП) или графическом драйвере.


Можно быстро определить, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив следующие действия:

  1. Запустите приложение Photoshop.
  2. Выберите меню «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или Photoshop > «Установки» > «Производительность» (Mac OS).
  3. Снимите флажок в поле «Использовать графический процессор».
  4. Закройте и перезапустите Photoshop.

Если проблема исчезла, то, скорее всего, она связана с графическим процессором или драйвером. См. раздел «Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП)», где приводятся дальнейшие меры по устранению неполадок.

Если проблема не исчезла, то графический процессор не является ее причиной. Для дополнительного устранения неполадок обратитесь к следующим разделам:


  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Photoshop.

  2. Убедитесь, что ваша графическая карта совместима с Photoshop.Для определения марки и модели графической карты запустите Photoshop и выберите «Справка» > «Информация о системе», чтобы просмотреть информацию о графическом процессоре.

    Если графическая карта была выпущена до мая 2013 г., см. список протестированных карт и минимальных требований к графическому процессору и дисплею.

    Если ваша видеокарта была выпущена после мая 2013 года, можно предположить, что приложение Photoshop будет поддерживать вашу карту. Выполните следующие действия для поиска и устранения неполадок

  3. Обновите графический драйвер.

    Обновление графического драйвера может исправить многие проблемы, например, сбой в работе, неправильную визуализацию изображений, проблемы производительности. Получите новые версии драйвера непосредственно у производителя вашей видеокарты:

    Windows

    Mac OS

    • Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Убедитесь, что последние обновления для Mac OS установлены, выбрав пункт «Обновление программного обеспечения» в меню ? или в разделе «Обновления» в App Store.

    После установки обновлений перезапустите Photoshop. Включите параметр «Использовать графический процессор», выбрав «Установки»> «Производительность» > «Использовать графический процессор», и повторите действия, которые вызвали проблему.

    Примечание.
    • Центр обновления Windows не всегда предоставляет последние и лучшие версии драйверов.Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.
    • Обязательно выберите необходимый драйвер. Названия драйверов для ноутбуков иногда отличаются от названий аналогичных драйверов для настольных ПК.
    • В случае использования видеоадаптеров некоторых производителей необходимо выполнить обновление дополнительного ПО помимо драйвера видеокарты. Внимательно прочитайте инструкции по обновлению и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции не понятны.
  4. Проверьте настроенные уровни кэша.

    Если вы установили значение 1 для параметра «Уровень кэша» в установках Photoshop, то могут возникнуть проблемы с производительностью функций, которые используют графический процессор.

    Восстановите значение параметра «Уровень кэша:» по умолчанию, то есть 4:

    a. Выберите пункт меню «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или «Photoshop» > «Установки»(Mac OS).

    b. Установите 4 для параметра «Уровень кэша».

    c. Закройте и перезапустите Photoshop.

    После перезапуска Photoshop повторите действия, которые вызвали ошибку.

  5. Выполните сброс установок.

    При сбросе установок выполняется возврат к параметрам графического процессора по умолчанию. См. раздел «Восстановление установок по умолчанию», где приводится дополнительная информация.

    После восстановления установок запустите Photoshop и повторите действия, которые вызвали ошибку.

  6. Измените режим рисования в дополнительных параметрах на базовый.

    При базовом режиме рисования используется минимальный объем видеопамяти и включаются основные функции графического процессора:

    a. Выберите меню «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или Photoshop > «Установки» > «Производительность» (Mac OS).

    b. На панели «Производительность» нажмите кнопку «Дополнительные параметры».

    c. Выберите «Режим рисования» > «Базовый».

    d. Закройте и перезапустите Photoshop.

    Если эти действия устранили проблему, перейдите в нормальный режим рисования. Перезапустите Photoshop и проверьте, возникнет ли проблема снова. Если она возникает снова, вернитесь в базовый режим.

    Дополнительную информацию о настройках графического процессора и об их оптимизации для вашего рабочего процесса можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop».

    Примечание.

    Если для устранения неполадки изменяются установки производительности, необходимо перезапускать Photoshop после каждого изменения.

  7. Если вы используете несколько графических карт, извлеките или отключите карту(-ы) с меньшей мощностью.

    При использовании нескольких графических карт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Photoshop на графическом ускорителе и функциями, требующими включения ГП. Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одной графической карте.

    Если необходимо использовать несколько графических карт, они должны быть одной марки и модели. В противном случае в Photoshop могут возникать сбои и другие проблемы.

    Инструкции по настройке определенной карты в качестве основной графической карты в ОС Windows приводятся в документации по драйверу, предоставляемой производителем карты.

    Чтобы отключить графическую карту, используйте диспетчер устройств Windows. Щелкните правой кнопкой мыши имя карты в диспетчере устройств и выберите «Отключить».

    Примечание.

    Использование двух графических карт не улучшает производительность Photoshop.

  8. Не используйте Photoshop на виртуальной машине (ВМ). 

  9. Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:

    a. Запустите приложение Photoshop.

    b. Выберите «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или Photoshop > «Установки» > «Производительность» (Mac OS).

    c. Снимите флажок в поле «Использовать графический процессор».

    d. Закройте и перезапустите Photoshop.

После выполнения описанных выше мер по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр «Использовать графический процессор» на панели «Установки» > «Производительность».